생활서비스 업체 영구크린이 이사 당일 발생하는 추가요금 문제를 줄이기 위해 ‘추가요금 200% 본사 책임보상제’를 도입했다고 밝혔다. 해당 제도는 사전 안내 없이 일방적으로 비용이 청구된 경우, 본사가 추가 금액의 200%를 고객에게 보상하는 방식이다.영구크린 측은 “견적과 다른 금액을 요구받는 소비자 민원을 줄이기 위한 취지”라고 설명했다. 이사 당일의 예상치 못한 추가 요금은 업계 전반에서 꾸준히 지적돼온 문제로, 일부 무등록 업체의 불투명한 요금 운영이 원인으로 지목돼 왔다.보상을 원하는 고객은 계약 변경 내역 없이 추가 비용이 청구된 경우, 고객응대 전담 부서에 상황을 접수하면 된다. 사실관계 확인을 거쳐 보상
