24시간 소아 전문 상담, 실시간 의료기관 정보 제공
보건복지부가 지난 7월 31일부터 시범 운영 중인 ‘아이안심톡’은 12세 이하 아동의 갑작스러운 증상에 대해 전문의와 간호사가 24시간 실시간 상담을 제공하는 서비스다. 불필요한 병원 방문을 줄이고, 아이의 증상에 신속히 대응할 수 있다는 장점이 있다.
이용 방법은 ‘아이안심톡’ 홈페이지에 접속해 챗봇을 통해 아픈 부위와 증상을 입력하면 된다. 이후 분당차병원, 인하대병원, 칠곡경북대병원 등 소아전문응급센터 소속 의료진이 상담을 진행하며, 필요 시 보호자에게 병원 방문 필요 여부 등을 안내한다.
스마트폰 앱 ‘응급똑똑’은 증상을 입력하면 경증·중증 여부를 판별해 적절한 의료기관을 안내하고, 자가 응급처치법도 제공한다. 또한 사용자 위치를 기반으로 인근 병·의원, 달빛어린이병원, 응급실 등의 진료 가능 여부와 병상 현황까지 실시간 확인할 수 있어 야간이나 휴일에도 효과적으로 대응할 수 있다.
‘아이안심톡’은 2026년까지 시범 운영 후 2027년부터 본격 시행될 예정이며, ‘응급똑똑’은 올해 말까지 시범 운영을 거쳐 내년부터 정식 운영에 들어간다.
진주시 관계자는 “‘아이안심톡’과 ‘응급똑똑’은 밤늦게 열이 나는 아이를 응급실에 데려가야 할지, 주말에 진료 가능한 병원이 있는지, 혹은 병원에 가지 않고도 처치가 가능한지 고민될 때 유용하다”며 “적극 활용으로 보호자의 걱정을 덜고 아이의 건강을 지키는 데 도움이 되길 기대한다”고 말했다.
송소라 하이뉴스(Hinews) 기자
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