경제적 어려움·사회적 고립 등 위기 상황 간편 신고 가능
복지위기 알림 앱은 경제적 어려움, 건강 문제, 사회적 고립 등 위기 상황에 처했을 때 본인은 물론 주변인 누구라도 스마트폰을 통해 간단히 신고할 수 있는 서비스로, 지난해 6월부터 전국적으로 시행되고 있다.
신고가 접수되면 위치 정보가 자동으로 해당 시·군 공무원에게 전송되며, 이후 상담을 통해 공공·민간 자원을 연계해 맞춤형 복지 서비스가 제공된다. 사진 첨부 기능으로 정확한 상황 전달이 가능하고 익명 신고도 허용돼 신고자의 부담을 줄여준다.
이러한 장점 덕분에 목포 등 일부 시·군에서는 실제 복지 지원 사례로 이어지고 있다. 목포에서는 이웃의 익명 신고를 통해 열악한 주거환경과 영양 부족 상태에 놓인 독거 어르신을 발굴해 도배·장판 교체, 반찬 지원, 안부 돌봄서비스로 연계했다.
또 순천에서는 장애로 실직한 가장과 대인기피 증상을 겪는 외국인 배우자, 미성년 자녀가 있는 위기가구를 발견해 체납 관리비 지원, 식료품과 생필품 제공, 배우자의 한국어 교육 및 심리상담까지 연계했으며 현재도 지속적인 사례관리와 안부 확인이 이뤄지고 있다.
정광선 전남도 보건복지국장은 “복지위기 알림 앱은 누구나 손쉽게 이웃의 어려움을 알릴 수 있는 소중한 창구”라며 “앞으로도 위기가구를 신속하게 발굴·지원하도록 도민의 적극적인 참여를 바란다”고 말했다.
복지위기 알림 앱은 회원 가입 절차 없이 간단한 입력만으로 신고할 수 있으며, 스마트폰 앱스토어나 플레이스토어에서 ‘복지위기 알림’을 검색해 설치하거나 복지정보 포털 ‘복지로’를 통해서도 이용할 수 있다.
송소라 하이뉴스(Hinews) 기자
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