[Hinews 하이뉴스] 병원 대상 솔루션 닥터네스트가 뷰티 매장의 마케팅과 고객 관리를 지원하는 '뷰티네스트'를 출시했다고 밝혔다.
닥터네스트와 뷰티네스트 로고
뷰티네스트는 미용실, 피부 관리실, 네일숍 등을 위한 뷰티 업종 특화 솔루션이다. 신규 고객 유치를 위한 마케팅과 방문 고객 관리, 재방문 마케팅을 하나의 시스템에서 운영할 수 있도록 구성했다.
서비스의 핵심은 고객의 첫 방문부터 재방문까지 이어지는 관리 흐름을 마련하는 데 있다. 신규 고객 확보와 방문 이후의 관리를 연계해, 매장이 고객과의 관계를 지속적으로 이어갈 수 있도록 지원한다.
회사측은 뷰티 업계 종사자들과 소통하는 과정에서 서비스 개발의 필요성을 느꼈다고 설명했다. 마케팅 진행 상황과 고객 현황을 한눈에 파악하기 어렵고, 개별 운영 도구 간 연동이 부족해 같은 정보를 반복 입력하거나 여러 시스템을 오가야 하는 불편에 주목했다. 복잡한 화면 구성과 사용 절차 역시 현장 종사자들의 업무 부담을 높이는 요인으로 보고, 직관적이고 통합된 운영 환경을 마련하고자 했다는 설명이다.
김록원 닥터네스트 대표는 "뷰티 업계 종사자들이 쌓아온 기술과 서비스 전문성을 매장 운영 시스템이 뒷받침할 필요가 있다고 봤다"며 "고객을 유치하고 관리하는 일련의 업무를 체계적으로 연결할 수 있는 도구를 제공하고자 뷰티네스트를 개발했다"고 말했다.
이어 "병원 업계에서 고도화돼 온 고객 관리와 마케팅 운영 체계를 뷰티 업종의 특성에 맞게 구현하는 데 중점을 뒀다"며 "현장 종사자들이 체계적으로 매장을 운영할 수 있도록 지원하겠다"고 밝혔다.
닥터네스트는 국내 의료 산업에서 발전해 온 고객 관리와 운영 시스템을 뷰티 업종에 접목해 서비스와 매장 운영의 수준을 높인다는 계획이다.
